Handelsbetingelser

KØBSINFORMATIONER

Kunde Anmeldelse

Se kundernes anmeldelser af hkfashion.dk

LEVERING

Normal leveringstid i Danmark er 1 hverdag efter bestilling hvis din bestilling er foretaget inden kl. 14.00. Alle priser er i danske kroner og er inkl. moms men eksklusiv levering.

LEVERINGSOMKOSTNINGER i DK

Omdeling til privat adresse     - Fragt 39 kr                                                                                                                                                                  Uden omdeling/vælg posthus - Fragt 29,kr                                                                                                                                                                  Levering til erhvervs adresse  - Fragt 39 kr

LEVERING UDEN FOR DANMARK

Alle leveringer uden for Danmark leveres til privatadressen. Vi levere til følgende lande: 

* Sverige 59 kr

* Holland 62 kr

* Tyskland 59 kr

* Norge: 240 kr. (inkl. indfortoldning)

* Færøerne: 184 kr (Ink. indfortoldning)

* Finland:  75 kr

VED BESTIILING

Når du bestiller, vil du automatisk få tilsendt en ordrebekræftelse. Har du ikke modtaget den, er årsagen ofte at den er landet i spam filter eller du har skrevet forkert e-mail. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du ikke har modtaget ordrebekræftelsen - så kan vi gensende den.

Når du bestiller på vores webshop, reservere du teknisk set varene. Vi hæver først pengene fra din konto, når  vi afsender varene fra H&K Fashion.

VEDR. BETALING:

Du kan hos H&K Fashion betale med følgende muligheder:

- Betalingskort (Visa, Visa/dankort, Visa electron, dankort, Mastercard, Forbrugsforeningskort)

- Mobilpay

- Bankoverførsel

H&K Fashion opkræver ikke kortgebebyr.

VEDR. BETALING MED MOBILPAY

Gør du brug af betaling af mobilpay, skal du være opmærksom på at den skal være tilmeldt nethandel. Dette skal bare gøres én gang, så er du tilmeldt. Du gør det i din app mobilpay, hvor du skal sætte kryds i nethandel.

VEDR. BETALING MED BANKOVERFØRSEL

Vedr. betaling med bankoverførsel, gør vi opmærksom på, at overførslen skal være hos os inden for 3 dage, ellers forbeholder vi os retten til at annulere din ordre, Når betalingen er modtaget afsendes ordren.

Bankoverførsel skal ske til:

REG.NR: 7836

KONTONUMMER: 0001290485

FORTRYDELSESRET

Du har 14 dages fortrydelsesret hos H&K Fashion. Det betyder at du har 14 dage til at returnere dine varer med vedlagt returseddel - med mindre du har aftalt andet med H&K Fashion. Din returret starter fra den dag varen er leveret - enten på din privatadresse eller ligger til udlevering på posthus/postbox. (Din returret starter altså ikke fra hvornår du vælger at hente pakken. ) 

Vi skal gøre opmærksom på jf. købeloven, at du ikke kan fortryde dit køb ved at undlade at hente din pakke eller nægte modtagelse. H&K Fashion vil i et sådan tilfælde pålægges et strafgebyr, som vi forbeholder os retten til at videresende til kunden samt afsendelse udgift.

HVORDAN RETURNERE JEG?

Du udfylder den vedlagte returseddel (som du modtog med din varer), og lægger den sammen med dine returnerede varer. Du kan genbruge forsendelsesposen. Vi gør opmærksom på, at du selv holder udgifterne i forbindelse med returnering.

Retur skal sendes til H&K Fashion på adresse:

Kolloparken 1, 9200 Aalborg SV

Vi gør opmærksom på, at din returpakke skal sendes direkte til H&K Fashion. Vi afhenter ikke returpakker på posthuse/postbokse. 

RETURNERINGS FRAGT// RETURLABEL

Du har 3 muligheder når du skal returnere en vare.

1.Du kan altid få lov at aflevere din returnering på adressen efter aftale med H&K Fashion.

2. Din anden mulighed er at købe din fragt på postkontoret og afsende som pakke eller som brev.

3. Eller du kan vælge at købe en returlabel af os, som vi som en ekstra service til vores kunder tilbyder til 39 kr. Vores returlabel gælder at returpakken sendes som pakke som betyder at den sendes inklusiv track and trace samt forsikring.

Hvis du vælger at købe din returfragt på postkontoret, skal du være opmærksom på følgende: Sender som du som pakke vil det typisk være meget dyrer for dig. Sender du som brev, skal du indberegne ift. din returret at leveringen af brev typisk tager mellem 4-6 dage.. Endvidere når afsendelsen sker via brevporto skal vi jf. købeloven gøre vores kunder opmærksom på, at du som kunde selv hæfter for varene, såfremt de aldrig når frem til H&K Fashion. Det er en god ide at gemme din kvittering på din afsendelse, såfremt PostNord har forlagt din brevafsendelse.

Kontakt H&K Fashion pr. mail såfremt du ønsker en returlabel. Du vil modtage den pr. mail, som du kan printe ud. Du kan indsætte den i samme etikette holde, hvor din adresse fremgik ved din pakke.

HÅNDTERING AF RETURORDRE OG TILBAGEBETALING

Vi håndtere returordre cirka 2 gange om ugen. Når vi har håndteret din returpakke vil vi tilbageføre din købesum til dit betalingsmiddel som du har foretaget dit køb med - eksempelvis betalingskort, mobilpay eller som bankoverførsel.

GRATIS BYTTESERVICE (gælder ikke ved crazy sale)

Som en ekstra service til vores kunder tilbyder vi gratis ombytning af størrelser. Hvis du dermed har købt en vare, og har brug for en anden størrelse, tilbyder vi gratis ombytning. Det betyder at vi betaler for fragten for afsendelse af den nye vare til dig.

VARENS TILSTAND NÅR DU SENDER RETURRET

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi beløbet som du har betalt for varene. Du må gerne tage tøjet ud af indpakning og prøve det, som var du i en fysisk butik. Du skal dog være opmærksom på, at for at vi kan refundere dine varer, kræver det at det er i en stand, hvor de kan videresælges. Tøj der er brugt kan derfor ikke refunderes. Tøjet katagoriseres som brugt såfremt:

1) At tøjet er vasket

2) At mærkat er klippet af varen

3) At tøjet lugter af armsved, røg, parfume eller lign

4) At tøjet har pletter, eller dyrehår og lign.

REKLAMATION

Hvis du har modtaget en vare med fejl, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder at du enten kan få varen repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation. Er der tale om fejl, vil du altid tilbydes af H&K Fashion at få pengene tilbage.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget. Det betyder at af fejlen ikke er sket pga. fejlagtig brug af produktet eller skadevoldende adfærd. Du skal reklamere inden inden for rimelig tid, når du opdager fejlen.

Er reklamationen berettiget refundere vi din vare samt fragtforsendelsen inklusiv returfragten(svarende til returlabel 39kr) På returseddlen skriver du hvilken fejl produktet har.

PERSONDATA POLITIK

For at du kan indgå aftale med os via website, skal du lade dig registrere med følgende personligeoplysninger:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mail adresse

Dine personlige oplysninger bliver brugt rent adminstrativt og videregivet til fragtvirksomhed Post Nord, for at sende pakken til dig.

Indtastede kreditoplysninger kan kun læses af NETS og er sikret via SSL-kryptering.

Dataansvarlig hos H&K Fashion er indehaverne; Helle Andersen og Kenneth Sørensen

 

Udskriv